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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur Polly2.com. En accédant à notre site Web et à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Les présentes conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Laravelware.com Ltd., l'opérateur de Polly2.com.

2. Description du service

Polly2.com est une plateforme d'apprentissage des langues qui fournit :

  • Tutorat linguistique basé sur l'IA
  • Services de traduction en temps réel
  • Modules et jeux interactifs d'apprentissage des langues
  • Fonctionnalités de communication avec d'autres apprenants de langues
  • Fonctionnalités premium par abonnement

3. Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour utiliser nos services. Si vous avez moins de 18 ans, vous déclarez avoir l'autorisation de vos parents ou tuteurs pour utiliser nos services.

En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que :

  • Vous avez la capacité juridique de souscrire aux présentes Conditions
  • Vous n'utiliserez pas le service à des fins illégales
  • Votre utilisation est conforme à toutes les lois et réglementations applicables

4. Enregistrement du compte

Création d'un compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant :

  • Une adresse e-mail valide
  • Un mot de passe sécurisé
  • Votre nom et vos préférences linguistiques

Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

  • Préserver la confidentialité des informations d'identification de votre compte
  • Toutes les activités effectuées sur votre compte
  • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

Vous ne pouvez pas :

  • Partagez votre compte avec d'autres
  • Utiliser le compte d'une autre personne sans autorisation
  • Créez plusieurs comptes pour contourner les restrictions

5. Plans d'abonnement et paiement

Niveaux d'abonnement

Nous proposons les niveaux d'abonnement suivants :

  • Gratuit : accès limité avec publicités
  • Version d'essai : accès complet pour une période d'essai limitée
  • Premium Mensuel : accès complet facturé mensuellement
  • Premium annuel : accès complet facturé chaque année à un tarif réduit

Modalités de paiement

Les paiements sont traités via Stripe. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance. Tous les frais sont en EUR ou en USD, comme indiqué. Les prix sont sujets à modification avec un préavis de 30 jours. Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement pour les abonnements récurrents.

Renouvellement automatique

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à moins d'être annulés avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte.

Politique de remboursement

  • Abonnements d'essai : aucun remboursement pour les périodes d'essai
  • Abonnements mensuels : remboursements dans les 7 jours suivant l'achat initial
  • Abonnements annuels : remboursements au prorata dans les 30 jours suivant l'achat initial
  • Aucun remboursement pour les mois partiels ou les services non utilisés

6. Codes promotionnels et programme d'agent de vente

Nous pouvons proposer des codes promotionnels offrant des remises. Les codes promotionnels sont soumis à des conditions générales spécifiques, peuvent avoir des dates d'expiration, ne peuvent pas être combinés à d'autres offres sauf indication contraire et ne sont pas transférables.

Les agents commerciaux peuvent gagner des commissions sur les recommandations conformément à notre contrat d'agent commercial.

7. Contenu et comportement des utilisateurs

Votre contenu

Vous restez propriétaire du contenu que vous créez (messages, traductions, etc.). En utilisant nos services, vous nous accordez une licence mondiale et non exclusive pour utiliser, stocker et afficher votre contenu afin de fournir nos services.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à NE PAS :

  • Utilisez nos services à des fins illégales
  • Harceler, maltraiter ou blesser d'autres utilisateurs
  • Transmettre du spam, des virus ou du code malveillant
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
  • Usurper l'identité d'autrui ou faire une fausse déclaration quant à votre affiliation
  • Utiliser des outils automatisés (robots, scrapers) sans autorisation

Modération du contenu

Nous nous réservons le droit de surveiller le contenu des utilisateurs, de supprimer le contenu qui enfreint les présentes Conditions, de suspendre ou de résilier des comptes en cas de violation et de signaler toute activité illégale aux autorités.

8. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu, les caractéristiques et les fonctionnalités de Polly2.com, y compris le texte, les graphiques, les logos, les logiciels, les modèles d'IA et le design, sont la propriété de Laravelware.com Ltd. et sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder à nos services et les utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez PAS copier, modifier, distribuer notre contenu, procéder à l'ingénierie inverse de notre logiciel ou utiliser nos marques commerciales sans autorisation.

9. Services fournis par des tiers

Nos services s'intègrent à des services tiers, notamment Google AdSense (publicité), Stripe (traitement des paiements), AWS (hébergement cloud) et des plateformes de réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, et votre utilisation est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.

10. Publicité

Les utilisateurs du niveau gratuit verront des publicités générées par Google AdSense. En utilisant nos services gratuits, vous acceptez l'affichage de publicités, l'utilisation de cookies par Google pour la publicité personnalisée et notre Politique de confidentialité concernant la collecte de données publicitaires. Les abonnés Premium ne voient pas de publicités.

11. Contenu généré par l'IA

Nos professeurs de langues basés sur l'IA génèrent des réponses automatiquement. Bien que nous nous efforcions d'être précises, les réponses de l'IA peuvent contenir des erreurs, sont uniquement destinées à des fins éducatives et nous ne garantissons pas l'exactitude des traductions ou des conseils linguistiques. Vous devez vérifier les traductions importantes auprès de traducteurs professionnels.

12. Caractéristiques de communication

Lorsque vous utilisez nos fonctionnalités de chat et de messagerie, les messages sont transmis en toute sécurité, nous pouvons surveiller les communications pour garantir le respect des présentes Conditions, et vous êtes responsable de vos communications avec les autres utilisateurs. Signalez tout comportement inapproprié à : support @ polly2.com

13. Confidentialité et protection des données

Votre utilisation de nos services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique quelles données nous collectons, comment nous utilisons vos informations, vos droits en matière de confidentialité et l'utilisation des cookies. Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité.

14. Avertissements et limitations de responsabilité

Nous fournissons nos services « TELS QUELS » et « TELS QUE DISPONIBLES » sans aucune garantie. Dans toute la mesure permise par la loi, Laravelware.com Ltd. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, de la perte de profits ou de données, des interruptions de service ou des dommages dépassant le montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Laravelware.com Ltd. de toute réclamation, dommage ou dépense résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation de nos services ou de votre violation des droits de tiers.

15. Résiliation du compte

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez les présentes Conditions, si vous vous livrez à une activité frauduleuse ou si votre compte est inactif pendant une période prolongée. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser nos services cesse immédiatement.

16. Modifications apportées aux conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant des conditions mises à jour, en envoyant des notifications par e-mail ou en affichant un avis sur notre plateforme. Votre utilisation continue après les modifications constitue une acceptation.

17. Modifications apportées aux services

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des fonctionnalités, de modifier le prix des abonnements avec un préavis de 30 jours, de mettre à jour nos modèles d'IA et d'ajouter ou de supprimer du contenu et des fonctionnalités.

18. Résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige doit être résolu par le biais d'un arbitrage exécutoire, à l'exception des petites créances, des litiges de propriété intellectuelle ou des mesures injonctives. Vous acceptez de résoudre les litiges individuellement et renoncez au droit de participer à des recours collectifs.

19. Divers

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Laravelware.com Ltd. Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur. Notre incapacité à faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation.

20. Informations de contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à l'adresse suivante :

Polly2.com - Géré par : Laravelware.com Ltd.
Adresse électronique : legal @ polly2.com
Assistance : support @ polly2.com
Adresse : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

21. Reconnaissance

En utilisant Polly2.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.

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